Foredrag

På vegne av noen andre

Torsdag 21. mai,

Vi jobber kontinuerlig med å forenkle tjenestene våre for å motvirke digitalt utenforskap, men noen vil alltid ha behov for hjelp. Kognitiv svikt, språkbarrierer, lav forvaltningskompetanse, manglende eID på høyt sikkerhetsnivå eller midlertidige livssituasjoner er bare noen av årsakene til at mennesker ønsker, eller trenger at andre handler for dem.

I 2026 forventer brukerne at det skal være enkelt og trygt å handle på vegne av andre i digitale tjenester. Likevel møter både innbyggere og forvaltningen store hindringer når digital representasjon skal løses i praksis.

Hvorfor er dette så vanskelig å få til? Hvilke utfordringer står vi overfor? Og hvordan jobber Nav med å lage digitale løsninger som gjør det mulig å hjelpe andre digitalt?

Foredrags­holder

Hege Langlo

Produktleder i Team representasjon i Nav

Hege er produktleder i Nav, hvor hun leder et team som har fått i oppdrag å se på hvordan Nav kan løse digital representasjon på tvers av ulike tekniske løsninger. Hun har flere års erfaring med produktutvikling av digitale tjenester i offentlig og privat sektor, og har alltid vært opptatt av å lage løsninger som kan brukes av alle.